アメとムチはなぜ失敗するのか - 本当のモチベーションの科学 (Dan Pink)
まとめ
Dan Pinkのベストセラー『Drive』を基にしたこのRSA Animate動画は、動機づけに関する衝撃的な科学的研究結果を紹介します。MITとカーネギーメロンの経済学者たちの研究によると、認知能力が必要な複雑な作業では、より大きな金銭的報酬がかえって成果を下げます。この研究はインドでも再現され、同じ結果が得られました。では、本当の動機づけとは何でしょうか？科学は3つの要素を指摘します：自律性（Autonomy）、熟達（Mastery）、目的（Purpose）。Atlassianの「24時間自由時間」、LinuxやWikipediaのオープンソース貢献者たち、そしてSkypeやAppleの目的志向の文化がその証拠です。
アメとムチはなぜ失敗するのか - 本当のモチベーションの科学 (Dan Pink)
💡 MIT経済学者が明かした衝撃の真実：より大きな報酬がむしろパフォーマンスを下げる。では何が私たちを動かすのか？
📺 オリジナル動画: The RSA (10:48)
概要
Dan Pinkのベストセラー『Drive』をベースにしたこのRSA Animateは、モチベーションに関する衝撃的な科学的研究結果を紹介します。MITとカーネギーメロンの経済学者の研究によると、認知能力が必要な複雑な作業では、より大きな金銭的報酬がむしろパフォーマンスを下げます。この研究はインドでも再現され、同じ結果を得ました。では本当のモチベーションとは何でしょうか？科学は3つの要素を指摘します：自律性(Autonomy)、熟練(Mastery)、目的(Purpose)。Atlassianの「24時間自由時間」、LinuxとWikipediaのオープンソース貢献者たち、そしてSkypeとAppleの目的志向的な文化がその証拠です。
MIT研究の衝撃的な結果：より大きな報酬 = より低いパフォーマンス？
アメリカ北東部ケンブリッジ、まさにMITがある場所で興味深い研究が行われました。研究者たちは学生に数字を覚える、単語パズル、空間パズル、さらにはボール投げなど様々な課題を与えました。
成果に応じて3段階の報酬を提示しました。上手くやれば小さな報酬、中間なら中間の報酬、最高のパフォーマンスには大きな現金報酬。私たちが組織でよく見るまさにそのモチベーション方式ですね。
結果はどうだったでしょうか？単純な機械的作業では予想通り報酬が高いほど成果が良かったです。でもここで逆転が起こります。
「基礎的な認知能力でも必要な作業では、より大きな報酬がむしろより低い成果につながりました。」
おかしいですよね？MIT、シカゴ大、カーネギーメロン - 経済学界最高の学者たちが出した結論です。私たちが経済学で学んだことと正反対です。「報酬が高ければ成果も高い」という公式が通用しないんです。もしかしてこれは左翼的で社会主義的な陰謀論に聞こえますか？面白いのは、この研究に資金を出したのがまさに連邦準備銀行(Federal Reserve Bank)だという点です。
「基礎的な認知能力でも必要な作業では、より大きな報酬がむしろより低い成果につながりました。」
インドでの実験：結果はもっと明確だった
研究者たちは考えました。「MIT学生に50〜60ドルの報酬が十分なモチベーションにならなかったかもしれないよね？」それでお金の価値がはるかに大きい場所に行くことにしました。まさにインドの農村地域です。
インドでの報酬体系はこうでした：
- 低成果：2週間分の給料
- 中間成果：1ヶ月分の給料
- 高成果：2ヶ月分の給料
本当に意味のある金額ですよね。今回は違う結果が出ると予想しました。
でも結果は？中間報酬を受け取った人たちは低い報酬を受け取った人たちより良くありませんでした。そしてもっと衝撃的なのは、最高報酬を提示された人たちが最も成果が低かったということです。
「より高いインセンティブがより低い成果につながりました。」
これは偶然じゃありません。心理学者、社会学者、経済学者たちが繰り返し同じ結果を確認しました。単純で規則に従うアルゴリズム的な作業にはアメとムチが効果的です。でも概念的で創造的な思考が必要な複雑な作業では？こういうモチベーション方式は明らかに機能しません。
「より高いインセンティブがより低い成果につながりました。」
お金の逆説：十分に払って忘れさせろ
ではお金はモチベーションにならないのでしょうか？いいえ、お金はモチベーションになります。ただちょっと変な方法でです。
お金を十分に払わなければ人々はモチベーションが上がりません。でもここに逆説があります。
「お金をモチベーション手段として最もうまく活用する方法は、人々がお金の心配をしなくても済むほど十分に払うことです。」
お金の心配をテーブルから取り除くんです。そうすれば人々はお金のことを考える代わりに仕事自体に集中するようになります。
では何がパフォーマンスを上げるのでしょうか？科学は3つの要素を指摘します。そしてこの3つは個人的な満足感まで高めてくれます。
自律性(Autonomy)、熟練(Mastery)、目的(Purpose)
自律性は自分の人生を自分で決めたいという欲求です。ところが伝統的な管理方式はこれと衝突します。管理は順応を望むとき良いです。でも今日の職場で私たちが望むのは順応じゃなくエンゲージメント(engagement)です。人々がより複雑で精巧な仕事をするほど、自己主導がより効果的です。
「お金をモチベーション手段として最もうまく活用する方法は、人々がお金の心配をしなくても済むほど十分に払うことです。」
自律性の力：Atlassianの24時間実験
自律性がどんな結果を生み出すか見せる急進的な事例があります。オーストラリアのソフトウェア会社Atlassianです。
この会社は四半期ごとに一度、木曜日の午後に開発者たちにこう言います。
「これから24時間、何でもやりたいことをやってください。好きな方法で、好きな人と一緒に。ただ一つ、24時間後に会社に結果を見せてください。」
そしてその発表会は堅苦しい会議じゃありません。ビールとケーキがある楽しい場です。
結果はどうだったでしょうか？この一日の純粋な自律性が既存ソフトウェアの数多くのバグ修正と、以前は出てこなかった新製品アイデアを吐き出しました。たった一日で。
私がこの研究を知る前だったらこう言ったでしょう。「創造的で革新的になりたいなら？イノベーションボーナスを払え。クールなもの作ったら2,500ドルあげる。」
でもAtlassianは全く違うやり方をしました。「あなたは多分面白いことをしたいでしょう。私は邪魔しません。」それだけです。一日の自律性が以前になかったものを生み出しました。
「あなたは多分面白いことをしたいでしょう。私は邪魔しません。」
熟練の欲求：なぜ人々は無料で働くのか
2つ目の要素は熟練(Mastery)です。何かをもっと上手くなりたいという欲求ですね。私たちは何かに上手くなるのが好きです。
週末に楽器を演奏する人たちを考えてみてください。経済的に見ると完全に非合理的な行動です。お金になるわけでもなく、異性に魅力的に見えるわけでもないのになぜやるのでしょうか？
楽しいからです。そしてどんどん上手くなるからです。それが満足なんです。
1983年に戻って想像してみましょう。私が経済学の教授にこんなビジネスモデルを説明するとします。
「世界中から高度に熟練した人たちを集めます。でもこの人たちは無料で働きます。週に20〜30時間ボランティアで。そして彼らが作ったものを売らずにただあげちゃいます。これが大ヒットします。」
教授は私が狂ったと思ったでしょう。すべての経済法則に反しますから。
でも現実には何がありますか？Linuxが企業サーバー4台中1台を動かしています。Apacheがウェブサーバーの過半数を占めています。Wikipediaがありますよね。
この人たちはすでに仕事を持っています。給料をもらって複雑な技術業務をしています。でも限られた余暇時間に同じように、いやもっと複雑な技術作業をします。雇用主じゃない誰か他の人のために。無料で。
経済学者がなぜそうするのか聞いたとき、答えは明確でした。**挑戦と熟練、そして貢献しているという感覚。**それだけです。
「挑戦と熟練、そして貢献しているという感覚。それだけです。」
目的の力：利益を超えたモチベーション
3つ目は目的(Purpose)モチベーションです。ますます多くの組織が超越的な目的を持ちたがっています。そうすれば仕事に行くのがもっと良くなり、より良い人材を採用できますから。
私たちが今見ているのは、利益モチベーションが目的モチベーションから分離されると悪いことが起こるということです。倫理的に悪いこともありますが、ただダメなものも生まれます。ひどい製品、めちゃくちゃなサービス、働きたくない職場とか。
利益モチベーションが最優先になったり、目的モチベーションと完全に分離されると、人々は大したことをしません。
ますます多くの組織がこれに気づいています。利益と目的の境界を壊しています。私はこれが何か面白いことの始まりだと思います。
Skypeの創業者はこう言いました。「私たちの目標は破壊的になること。でも世界をより良い場所にするという大義のもとで。」かなりかっこいい目的ですよね。
Steve Jobsは？「宇宙に傷を残したい。」こういうのが朝目覚めてすぐ出勤したくなるようにするんです。
**私たちは利益最大化者じゃなく目的最大化者です。**科学は私たちが熟練を深く渇望していることを示しています。そして私たちが自己主導的でありたいということも。
一番大きな教訓はこれです。人々を人として扱い始めたら、もっと遅くて小さいけど臭いが少しましな馬程度に扱わなければ、アメとムチのイデオロギーを超えて科学を見れば - より良い組織と職場を作れます。そして世界を少し良い場所にすることもできます。
「私たちの目標は破壊的になること。でも世界をより良い場所にするという大義のもとで。」
「宇宙に傷を残したい。」
核心まとめ
- 複雑な認知作業ではより大きな金銭的報酬がむしろパフォーマンスを下げる
- お金の最良の活用法：十分に払ってお金の心配をなくす
- 本当のモチベーションの3要素：自律性(Autonomy)、熟練(Mastery)、目的(Purpose)
- 自律性を与えれば創造性とイノベーションが爆発する（Atlassian 24時間実験）
- 人々は挑戦、熟練、貢献のために無料でも高級労働をする（オープンソース）
- 利益モチベーションと目的モチベーションが分離されると悪い結果が生じる
- 人を人として扱い、アメとムチのイデオロギーを超えなければならない
重要なポイント
- 1複雑な認知作業では、より大きな金銭的報酬がかえって成果を下げる
- 2お金の最も良い活用法：十分に支払ってお金の心配をなくすこと
- 3本当の動機づけの3要素：自律性（Autonomy）、熟達（Mastery）、目的（Purpose）
- 4自律性を与えれば創造性と革新が爆発する（Atlassian 24時間実験）
- 5人々は挑戦、熟達、貢献のために無料でも高度な労働をする（オープンソース）
- 6利益動機と目的動機が分離すると悪い結果が生じる
- 7人を人間として扱い、アメとムチのイデオロギーを超えなければならない
